FAQ

Chez SINGER®, nous voulons que chacune de vos commandes soit parfaite! Afin de garantir le traitement correct de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

Selon le mode d’expédition, les délais de livraison varient de 2 à 7 jours. En apprendre davantage ici.

  • Les articles doivent avoir été achetés auprès de Singer.com
  • Doit être le propriétaire d’origine
  • Doit être retourné dans l’emballage d’origine

Étapes pour le retour

Étape 1 Veuillez cliquer ici pour remplir votre demande de retour.

Étape 2 Vous recevrez un courriel de notre équipe de soutien confirmant votre autorisation de retour. Vous recevrez également un courriel contenant une étiquette d’expédition UPS. Assurez-vous de vérifier les dossiers de courriels indésirables, car il s’agira d’un courriel automatisé provenant d’un compte UPS. Cette étiquette de retour expirera dans 7 jours.

Étape 3 Imprimez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez-la dans un point de dépôt UPS. L’autorisation de retour n’est valable que pendant la période de retour. L’article doit être postdaté pour être retourné pendant la période de retour. Si vous avez des problèmes avec votre étiquette de retour, veuillez communiquer avec nous.

Étape 4 À partir du moment où nous avons reçu votre retour, veuillez prévoir jusqu’à sept jours ouvrables pour traiter votre retour. Votre remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé pour l’achat initial et exclut les frais d’expédition initiaux. Le coffret cadeau et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Visitez notre page de manuels et de mises à jour ici pour télécharger des exemplaires gratuits des manuels d’utilisation complets, des guides de points et des mises à jour de la machine. 

Sachez que Singer® a rejoint de nombreuses entreprises dans le cadre de l’Initiative verte visant à réduire notre empreinte économique et les manuels d’utilisation sont MAINTENANT exclusivement en ligne. 

Un guide de démarrage rapide contenant les étapes de base pour démarrer votre nouveau produit Singer® est fourni avec votre machine. Le manuel d’utilisation complet se trouve ici

Bonne couture!