Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour S'il vous plaît Worldwide, c'est pourquoi nous avons développé une politique de confidentialité qui couvre la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et nous contacter si vous avez des questions.

 

I. Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne. Il peut vous être demandé de fournir vos informations personnelles à chaque fois que vous êtes en contact avec S'il vous plaît Worldwide ou une société affiliée. S'il vous plaît Worldwide et ses sociétés affiliées peuvent partager ces informations personnelles entre elles et les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. Ils peuvent également les combiner avec d'autres informations pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous avons demandées, mais, si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos questions.

Vous trouverez ci-dessous les types d'informations personnelles que S'il vous plaît Worldwide a collectées auprès de ses clients au cours des 12 derniers mois, la date à laquelle nous collectons ces informations et la manière dont nous pouvons les utiliser :

Quelles informations personnelles nous avons collectées au cours des 12 derniers mois :

  • Identifiants : Un vrai nom, un pseudonyme, une adresse postale, une adresse e-mail, une adresse IP (Internet Protocol), un nom de compte ou d'autres identifiants similaires.
  • Informations personnelles : Un nom, une signature, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière.
  • Informations commerciales : Enregistrements de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.
  • Internet ou autre activité réseau similaire : Historique de navigation, historique de recherche ou informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité.
  • Données de géolocalisation : Emplacement physique, en général.

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

  • Créez un compte mySewnet™;
  • Achetez un produit sur singer ®, HUSQVARNA ® viking ®, PFAFF ®, ou mySewnet™;
  • Télécharger un logiciel ou une mise à jour depuis un site Web S'il vous plaît vers un produit S'il vous plaît;
  • Abonnez-vous à une newsletter sur l'un de nos sites Internet ou via les réseaux sociaux;
  • Inscrivez-vous à un cours dans un magasin de détail de la galerie de couture viking;
  • Connectez-vous à nos services;
  • Enregistrez la garantie de votre machine;
  • Soumettre un formulaire de remise;
  • Contactez-nous; et/ou
  • Participez à une enquête en ligne, à un tirage au sort ou à un concours.

 

Comment utilisons-nous vos informations personnelles:

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement ou lorsque nous avons évalué que cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par S'il vous plaît Worldwide ou par un tiers à qui il peut être nécessaire de divulguer des informations. Par exemple:

  • Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir au courant des dernières ventes et promotions, des annonces de produits, des mises à jour logicielles et des événements à venir de S'il vous plaît Worldwide. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de contacts, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » au bas de toute communication ou, en cas de réception d'un message SMS, en répondant « STOP ».
  • Nous utilisons également les informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités.
  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre date de naissance, pour déterminer les services appropriés. Par exemple, le site mySewnet™ n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans.
  • De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications concernant des achats et des modifications de nos termes, conditions et politiques. Étant donné que ces informations sont importantes pour votre interaction avec S'il vous plaît Worldwide, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.
  • Nous pouvons également utiliser les informations personnelles à des fins internes telles que l'audit, l'analyse des données et la recherche afin d'améliorer les produits, services et communications clients de S'il vous plaît Worldwide.
  • Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes.

 

II. Collecte et utilisation d'informations non personnelles

Nous collectons également des données sous une forme qui ne permet pas, à elle seule, une association directe avec une personne spécifique. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à quelque fin que ce soit. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous collectons et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

  • Nous pouvons collecter des informations telles que la langue, le code postal, l'indicatif régional et l'URL de référence afin de mieux comprendre le comportement des clients et d'améliorer nos produits, services et publicités.
  • Nous pouvons collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web et sur nos autres produits et services. Ces informations sont regroupées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et de nos services présentent le plus d'intérêt. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.
  • Nous pouvons collecter et stocker des détails sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les requêtes de recherche. Ces informations pourront être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités visant à garantir la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
  • Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données sur la façon dont vous utilisez votre appareil et vos applications afin d'aider nos développeurs d'applications à améliorer nos applications.

Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu'elles resteront combinées.

 

III. Cookies et autres technologies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou pour les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. 

Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à nous indiquer quelles parties de nos sites Web les gens ont visitées, à faciliter et à mesurer l'efficacité des publicités et des recherches sur le Web, à administrer le site, à améliorer nos produits et services et nous permettent de recueillir des informations démographiques sur nos utilisateurs. base d'utilisateurs dans son ensemble. S'il vous plaît Worldwide peut utiliser ces informations dans nos services de marketing et de publicité.

Certains cookies sont temporaires et disparaîtront lorsque vous fermerez votre navigateur; d'autres sont persistants et resteront sur votre ordinateur pendant un certain temps. Vous trouverez ci-dessous une liste des types de cookies utilisés sur notre site Web avec des exemples de la manière dont ils sont intégrés au site Web :

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour :

  • N'oubliez pas ce qu'il y a dans votre panier; et/ou
  • Rappelez-vous où vous en êtes dans le processus de commande.

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour :

  • Mémorisez vos informations de connexion;
  • Assurez-vous que vous êtes en sécurité lorsque vous êtes connecté; et/ou
  • Assurez-vous que le site Web semble cohérent.

Les cookies de performances sont utilisés pour :

  • Améliorer les performances du site Internet; et/ou
  • Améliorez l’expérience utilisateur.

Les cookies de ciblage sont utilisés pour :

  • Vous permettre de partager et d'aimer; et/ou
  • Envoyez des informations à d’autres sites Web pour personnaliser leurs publicités.

Si vous choisissez de ne pas utiliser ou de désactiver les cookies lors de votre visite, vous devez savoir que certaines fonctions et pages ne fonctionneront pas comme prévu. 

La plupart des navigateurs Web permettent un certain contrôle de la plupart des cookies via les paramètres du navigateur. Pour refuser d'être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, visitez  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris comment les supprimer, visitez  www.allaboutcookies.org .

 

IV. Divulgation à des tiers

Parfois, S'il vous plaît Worldwide peut mettre certaines informations personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec S'il vous plaît Worldwide pour fournir des produits et services, ou qui aident S'il vous plaît Worldwide à commercialiser ses produits auprès des clients. Les informations personnelles ne seront partagées par S'il vous plaît Worldwide que pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités; il ne sera pas vendu ni partagé avec des tiers à des fins de marketing.

Les types de processeurs tiers avec lesquels nous pouvons partager des éléments de vos informations personnelles comprennent :

  • Les processeurs de paiement engagés par nous pour stocker ou gérer en toute sécurité les informations de paiement, telles que les détails des cartes de crédit ou de débit, ou pour accorder le crédit requis pour faciliter les achats de produits;
  • Fournisseurs d'outils de gestion et de distribution d'e-mails – par exemple, si vous vous inscrivez pour recevoir des newsletters ou d'autres messages marketing, nous gérerons leur livraison à l'aide d'un outil de distribution d'e-mails tiers;
  • Fournisseurs de services de sécurité et de prévention de la fraude – par exemple, nous utilisons ces fournisseurs pour identifier les agents logiciels automatisés susceptibles de perturber nos services ou pour empêcher une utilisation abusive de nos sites;
  • Fournisseurs de services logiciels d’agrégation et d’analyse de données qui nous permettent de surveiller et d’optimiser efficacement la fourniture de nos services;
  • Fournisseurs de services d'exécution des commandes qui nous permettent de vous livrer des produits;
  • Fournisseurs de représentants du service client pour vous aider à commander des produits; et
  • Fournisseurs de services de partage social pour vous permettre de partager et de montrer votre intérêt pour le contenu de nos sites Web.

 

V. Protection des renseignements personnels

S'il vous plaît Worldwide prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Lorsque S'il vous plaît Worldwide stocke vos données personnelles, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physique.

 

VI. Prise de décision automatisée

S'il vous plaît Worldwide ne prend aucune décision impliquant l’utilisation d’algorithmes ou de profilage qui vous affecte de manière significative.

 

VII.  Intégrité et conservation des informations personnelles

S'il vous plaît Worldwide vous permet de conserver facilement vos informations personnelles exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Lors de l’évaluation de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des informations personnelles. Si nous établissons un besoin pertinent, nous ne conservons les informations personnelles que pendant la période la plus courte possible pour atteindre l'objectif de leur collecte, à moins que la loi n'exige une période de conservation plus longue.

 

VIII.  Accès aux informations personnelles

Vous (ou votre agent autorisé) avez le droit de demander l'accès (y compris une copie) à vos informations personnelles à toute fin (y compris de demander que nous corrigions les données si elles sont inexactes ou que nous supprimions les données si S'il vous plaît Worldwide n'est pas tenu de les conserver). cela en vertu de la loi ou à des fins commerciales légitimes). Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui mettent en péril la vie privée d'autrui, sont extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis par la loi locale. Pour faire une demande, veuillez utiliser l’une des méthodes de contact suivantes : 

  • Formulaire de demande de données
  • Téléphone : 1-800-474-6437
  • E-mail : privacy@svpworldwide.com
  • Mail : Vice-président principal mondial, 300, 2e Avenue Sud, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201

 

IX. Demandes d'accès aux données

S'il vous plaît Worldwide souhaite s'assurer que vous connaissez pleinement tous vos droits en matière de protection des données, qui incluent les suivants :

  • Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer une somme modique pour ce service.
  • Le droit à la rectification : Vous avez le droit de demander à S'il vous plaît Worldwide de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à S'il vous plaît Worldwide de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
  • Le droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander à S'il vous plaît Worldwide d’effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander à S'il vous plaît Worldwide de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de s’opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par S'il vous plaît Worldwide, sous certaines conditions.
  • Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander à S'il vous plaît Worldwide de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous disposons de 30 jours pour vous répondre si vous êtes résident de l'UE et de 45 jours pour répondre à toutes les autres demandes. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à :

  • Formulaire de demande de données
  • Téléphone : 1-800-474-6437
  • E-mail : privacy@svpworldwide.com
  • Mail : Vice-président principal mondial, 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Si nous refusons votre demande et que vous souhaitez faire appel, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail privacy@svpworldwide.com dans les 30 jours et la demande sera envoyée au vice-président principal des informations mondiales. Agent pour examen.  Une réponse sera fournie dans les 45 jours. Si l'appel est rejeté et que vous résidez en Virginie ou dans le Connecticut, vous avez le droit de contacter votre procureur général local pour déposer une plainte.

 

X. Base juridique du traitement des données personnelles

Nous pouvons traiter vos informations personnelles dans les conditions suivantes :

  • Consentement : Vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution d'un contrat : La fourniture d’informations personnelles est nécessaire à l’exécution d’un accord avec vous et/ou à toute obligation précontractuelle de celui-ci.
  • Obligations légales : Le traitement des informations personnelles est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle S'il vous plaît Worldwide est soumis.
  • Intérêts légitimes : Le traitement des informations personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par S'il vous plaît Worldwide.

 

XI. Transfert de données à l'international

Nous partageons vos informations personnelles au sein de S'il vous plaît Worldwide. Cela implique le transfert de vos informations personnelles à nos bureaux, succursales et sociétés associées dans le monde entier.

S'il vous plaît Worldwide prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité et qu'aucun transfert de vos informations personnelles vers une organisation ou un pays n'a lieu à moins que des contrôles adéquats ne soient en place.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles au sein de S'il vous plaît Worldwide, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

  • Nous transférerons vos données personnelles uniquement vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles. 
  • Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation dans l'UE (ou le pays applicable) qui accordent aux données personnelles la même protection que celle dont bénéficie l'UE (ou le pays applicable). 

 

XII. Notre engagement à l'échelle de l'entreprise en faveur de votre vie privée

Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons nos directives de confidentialité et de sécurité aux employés de S'il vous plaît Worldwide et appliquons strictement les mesures de protection de la confidentialité au sein de l'entreprise.

 


XIII. Questions relatives à la confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données de S'il vous plaît Worldwide, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une éventuelle violation des lois locales sur la confidentialité, veuillez nous contacter.

Lorsqu'une question relative à la confidentialité est reçue, nous disposons d'une équipe dédiée qui trie les contacts et cherche à répondre à la préoccupation ou à la question spécifique que vous souhaitez soulever. Si votre problème est de nature substantielle, nous pouvons vous demander plus d’informations. Tous ces contacts importants reçoivent une réponse. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez transmettre votre plainte au régulateur compétent dans votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations sur les voies de plainte pertinentes qui peuvent s'appliquer à votre situation.

S'il vous plaît Worldwide peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière substantielle, un avis sera publié sur notre site Web avec la politique de confidentialité mise à jour.

 

Cette politique de confidentialité mondiale S'il vous plaît a été mise à jour le 9 janvier 2024.