Política de privacidad (CA & MX)

Política de privacidad

Su privacidad es importante para SVP Worldwide, por lo que hemos desarrollado una Política de Privacidad que cubre cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos su información personal.

Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

I. Recogida y uso de información personal

La información personal son datos que pueden utilizarse para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella. Es posible que se le pida que proporcione su información personal siempre que esté en contacto con SVP Worldwide o una empresa afiliada. SVP Worldwide y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y utilizarla de acuerdo con esta Política de Privacidad. También podrán combinarla con otra información para ofrecer y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. Usted no está obligado a facilitar la información personal que le solicitamos, pero, si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecerle nuestros productos o servicios ni responder a las consultas que nos plantee.

A continuación se indican los tipos de información personal que SVP Worldwide ha recopilado de sus clientes en los últimos 12 meses, cuándo recopilamos esta información y cómo podemos utilizarla:

Qué información personal hemos recopilado en los últimos 12 meses:

  • Identificadores: Un nombre real, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de Internet (IP), nombre de cuenta u otros identificadores similares.
  • Información personal: Nombre, firma, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera.
  • Información comercial: Registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
  • Internet u otra actividad de red similar: Historial de navegación, historial de búsqueda o información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.
  • Datos de geolocalización: Ubicación física, por lo general.

Recogemos información personal suya cuando usted:

  • Cree una cuenta en los sitios CREATIVATE™ o SINGER®;
  • Adquiera un producto o una suscripción de SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® o CREATIVATE™;
  • Descargar software o una actualización desde un sitio web de SVP a un producto SVP;
  • Suscríbase a un boletín en uno de nuestros sitios web o a través de las redes sociales;
  • Conéctese a nuestros servicios;
  • Registre la garantía de su máquina;
  • Envíe un formulario de reembolso;
  • Póngase en contacto con nosotros
  • Participe en una encuesta, sorteo o concurso en línea.

Cómo utilizamos su información personal:

Podemos procesar su información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad con su consentimiento o cuando hayamos evaluado que es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por SVP Worldwide o un tercero a quien pueda ser necesario revelar información. Por ejemplo:

  • La información personal que recopilamos nos permite mantenerle informado sobre las últimas ventas y promociones de SVP Worldwide, anuncios de productos, actualizaciones de software y próximos eventos. Si no desea estar en nuestra lista de contactos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" al final de cualquier comunicación o, en el caso de recibir un mensaje SMS, respondiendo "STOP".
  • También utilizamos información personal para ayudarnos a crear, desarrollar, operar, suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad.
  • Podemos utilizar su información personal, incluida la fecha de nacimiento, para determinar los servicios adecuados. Por ejemplo, el sitio CREATIVATE™ no está destinado a usuarios menores de 16 años.
  • De vez en cuando, podemos utilizar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Dado que esta información es importante para su interacción con SVP Worldwide, no puede optar por no recibir estas comunicaciones.
  • También podemos utilizar la información personal para fines internos como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de SVP Worldwide.
  • Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos utilizar la información que nos proporcione para administrar esos programas.

II. Recogida y uso de información no personal

También recopilamos datos de una forma que, por sí sola, no permite la asociación directa con ninguna persona concreta. Podemos recoger, utilizar, transferir y divulgar información no personal para cualquier fin. Los siguientes son algunos ejemplos de información no personal que recogemos y cómo podemos utilizarla:

  • Podemos recopilar información como el idioma, el código postal, el código de área y la URL de referencia para comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
  • Podemos recopilar información relativa a las actividades de los clientes en nuestro sitio web y de nuestros otros productos y servicios. Esta información se agrega y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal a efectos de la presente Política de Privacidad.
  • Podemos recoger y almacenar información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información puede utilizarse para mejorar la relevancia de los resultados que ofrecen nuestros servicios. Salvo en casos limitados para garantizar la calidad de nuestros servicios a través de Internet, dicha información no se asociará a su dirección IP.
  • Con su consentimiento explícito, podemos recopilar datos sobre cómo utiliza su dispositivo y las aplicaciones para ayudar a nuestros desarrolladores a mejorar nuestras aplicaciones.

Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.

III. Cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen, o lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. 

Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros sitios web han visitado los usuarios, facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas en la web, administran el sitio, mejoran nuestros productos y servicios y nos permiten recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. SVP Worldwide puede utilizar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.

Algunas cookies son temporales y desaparecerán cuando cierre su navegador; otras son persistentes y permanecerán en su ordenador durante algún tiempo. A continuación encontrará una lista de los tipos de cookies que se utilizan en nuestro sitio web con ejemplos de cómo se incorporan al mismo:

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para:

  • Recordar lo que hay en su cesta de la compra, incluso cuando ha abandonado la cesta, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes recordatorios de la cesta, incluso por SMS; y/o
  • Recuerde en qué punto del proceso de pedido se encuentra.

Las cookies funcionales se utilizan para:

  • Recuerde sus datos de acceso;
  • Asegúrese de que está seguro cuando inicie sesión; y/o
  • Asegúrese de que el sitio web tenga un aspecto coherente.

Las cookies de rendimiento se utilizan para:

  • Mejorar el rendimiento del sitio web; y/o
  • Mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies de segmentación se utilizan para:

  • Permitirle compartir y gustar; y/o
  • Enviar información a otros sitios web para personalizar sus anuncios.

Si decide no utilizar cookies o desactivarlas durante su visita, debe tener en cuenta que algunas funciones y páginas no funcionarán como se espera. 

La mayoría de los navegadores web permiten cierto control de la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para no ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org.

IV. Divulgación a terceros

En ocasiones, SVP Worldwide puede poner cierta información personal a disposición de socios estratégicos que trabajan con SVP Worldwide para proporcionar productos y servicios, o que ayudan a SVP Worldwide a comercializar con los clientes. La información personal sólo será compartida por SVP Worldwide para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no será vendida ni compartida con terceros para sus fines de marketing. Los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto no se compartirán con terceros.

Los tipos de terceros procesadores con los que podemos compartir elementos de su información personal incluyen:

  • Procesadores de pago contratados por nosotros para almacenar o gestionar de forma segura la información de pago, como datos de tarjetas de crédito o débito, o para ampliar el crédito necesario para facilitar la compra de productos;
  • Proveedores de herramientas de gestión y distribución de correo electrónico: por ejemplo, si se suscribe para recibir boletines u otros mensajes de marketing, gestionaremos la entrega de los mismos utilizando una herramienta de distribución de correo electrónico de terceros;
  • Proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude: por ejemplo, utilizamos a estos proveedores para identificar agentes de software automatizados que podrían interrumpir nuestros servicios o para evitar el uso indebido de nuestros sitios;
  • Proveedores de servicios de software de agregación y análisis de datos que nos permiten supervisar y optimizar eficazmente la prestación de nuestros servicios;
  • Proveedores de servicios de tramitación de pedidos que nos permiten entregarle productos;
  • Proveedores de representantes de atención al cliente para ayudarle a pedir productos; y
  • Proveedores de servicios de intercambio social para permitirle compartir y mostrar su interés por los contenidos de nuestros sitios web.

V. Protección de datos personales

SVP Worldwide se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales. Cuando SVP Worldwide almacena sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos de acceso limitado alojados en instalaciones que utilizan medidas de seguridad física.

VI. Toma de decisiones automatizada

SVP Worldwide no toma ninguna decisión que implique el uso de algoritmos o la elaboración de perfiles que le afecten significativamente.

VII. Integridad y conservación de la información personal

SVP Worldwide le facilita mantener su información personal exacta, completa y actualizada. Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad. Al evaluar estos períodos, examinamos cuidadosamente nuestra necesidad de recopilar información personal. Si establecemos una necesidad relevante, sólo conservaremos la información personal durante el periodo más breve posible para realizar el propósito de la recogida, a menos que la ley exija un periodo de conservación más largo.

VIII. Acceso a la información personal

Usted (o su agente autorizado) tiene derecho a solicitar acceso (incluida una copia) a su información personal para cualquier fin (incluida la solicitud de que corrijamos los datos si son inexactos o de que los eliminemos si SVP Worldwide no está obligada a conservarlos por ley o para fines comerciales legítimos). Podemos negarnos a tramitar solicitudes que pongan en peligro la privacidad de otros, que sean extremadamente poco prácticas o para las que la legislación local no exija otro tipo de acceso. Para realizar una solicitud, utilice uno de los siguientes métodos de contacto: 

IX. Solicitudes de acceso a datos

SVP Worldwide desea asegurarse de que conoce perfectamente todos sus derechos en materia de protección de datos, entre los que se incluyen los siguientes:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña cantidad por este servicio.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide Worldwide rectifique cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide Worldwide complete la información que considere incompleta.
  • El derecho al borrado: Tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide borre sus datos personales, en determinadas condiciones.
  • Derecho a limitar el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide restrinja el tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de SVP Worldwide Worldwide, en determinadas condiciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que SVP Worldwide transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.

Si realiza una solicitud, disponemos de 30 días para responderle, a menos que una ley o normativa local permita un plazo de respuesta más largo. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en:

  • Teléfono: 1-800-474-6437
  • Mail: SVP Worldwide 300 2nd Avenue South, Suite 300, Nashville, Tennessee 37201.

Si denegamos su solicitud y desea presentar un recurso, puede hacerlo mediante el Formulario de solicitud de datos en un plazo de 30 días y la solicitud se enviará al Director de Información de SVP Worldwide Worldwide para su revisión. Se proporcionará una respuesta en un plazo de 45 días. Si se deniega el recurso y usted reside en Virginia o Connecticut, tiene derecho a ponerse en contacto con el fiscal general de su localidad para presentar una reclamación.

X. Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Podemos procesar su información personal en las siguientes condiciones:

  • Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal para uno o más fines específicos.
  • Ejecución de un contrato: El suministro de información personal es necesario para la ejecución de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo.
  • Obligaciones legales: El tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta SVP Worldwide .
  • Intereses legítimos: El tratamiento de la información personal es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por SVP Worldwide.

XI. Transferencia internacional de datos

Compartimos su información personal dentro de SVP Worldwide. Esto implica transferir su información personal a nuestras oficinas, sucursales y empresas asociadas de todo el mundo.

SVP Worldwide toma todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal se trata de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y que no se produce ninguna transferencia de su información personal a una organización o un país a menos que existan controles adecuados.

Siempre que transferimos su información personal dentro de SVP Worldwide, garantizamos un grado similar de protección garantizando la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardias:

  • Sólo transferiremos sus datos personales a países que se considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales. 
  • Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos recurrir a contratos específicos aprobados para su uso en la UE (o el país aplicable) que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en la UE (o el país aplicable). 

XII. Nuestro compromiso con su privacidad

Para garantizar la seguridad de su información personal, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados de SVP Worldwide y aplicamos estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa.

XIII. Cuestiones de privacidad

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad o el tratamiento de datos de SVP WorldwideWorldwide, o si desea presentar una queja sobre una posible infracción de la legislación local en materia de privacidad, le rogamos que póngase en contacto con nosotros.

Cuando recibimos una pregunta sobre privacidad, contamos con un equipo especializado que clasifica los contactos y trata de resolver la duda o consulta específica que usted desea plantear. Si la cuestión es de fondo, es posible que le pidamos más información. Todos los contactos importantes reciben una respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al organismo regulador pertinente de su jurisdicción. Si nos lo pide, nos esforzaremos por facilitarle información sobre las vías de reclamación pertinentes que puedan aplicarse a sus circunstancias.

SVP Worldwide puede actualizar su Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando modifiquemos la política de forma sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de Privacidad actualizada.

 

Esta Política de privacidad SVP Worldwide se actualizó el 29 de julio de 2025.