Cómo iniciar una reclamación de garantía
Si necesita servicio de garantía para su máquina SINGER®, HUSQVARNA® VIKING® o PFAFF®, siga los pasos detallados a continuación para garantizar que su reclamación se tramita sin problemas.
Iniciar una reclamación en garantía con Singer
Localice su recibo de compra
- Se requiere el recibo de compra original para todos los servicios de garantía y reparaciones.
Revise los términos de su garantía
- Encuentre aquí su modelo para acceder a las condiciones específicas de la garantía de su fabricante.
Encuentre un centro de garantía autorizado
- Utilice nuestro localizador de centros de garantía para encontrar el centro de servicio más cercano.
Póngase en contacto con el Centro de garantía
- Llame o acuda al centro de servicio con el recibo en la mano. Describa detalladamente el problema de su máquina. El centro de servicio confirmará si la reparación está cubierta por la garantía.
Prepare y envíe su máquina
- Si es necesaria una reparación, embale su máquina de forma segura. Recomendamos utilizar la caja original y espuma para su protección.
Incluya:
Una copia de su recibo de compra.
Una nota detallada describiendo el problema.
Cualquier muestra relevante que muestre el problema.
Su información de contacto (nombre, número de teléfono y correo electrónico).
Iniciar una reclamación de garantía con HUSQVARNA® VIKING
Localice su recibo de compra
- Asegúrese de tener el recibo de compra original para el servicio de garantía.
Revise los términos de su garantía
-Encuentreaquí su modelo para verificar los términos de la garantía de su máquina.
Contactar con el distribuidor o minorista
- Ponte en contacto con el vendedor o distribuidor donde compraste la máquina. Describa el problema y ellos le confirmarán si está cubierto por la garantía
y si es necesaria una reparación.
- Si ha comprado directamente a HUSQVARNA® VIKING®, póngase en contacto con nosotros aquí.
Prepare y envíe su máquina
- Empaquete su máquina de forma segura utilizando el embalaje original o materiales de protección equivalentes.
Incluya:
Una copia de su recibo de compra.
Una nota detallada describiendo el problema.
Su información de contacto (nombre, número de teléfono y correo electrónico).
Explore las garantías de HUSQVARNA® VIKING® para obtener más detalles.
Iniciar una reclamación de garantía con PFAFF
Localice su recibo de compra
- Asegúrese de tener el recibo de compra original para el servicio de garantía.
Revise los términos de su garantía
- Encuentre aquí su modelo para verificar los términos de la garantía de su máquina.
Contactar con el distribuidor o minorista
- Ponte en contacto con el vendedor o distribuidor donde compraste la máquina. Descríbeles el problema y ellos te confirmarán si está cubierto por la garantía y si es necesaria una reparación.
- Si ha comprado directamente a PFAFF®, póngase en contacto con nosotros aquí.
Prepare y envíe su máquina
- Empaquete su máquina de forma segura utilizando el embalaje original o materiales de protección equivalentes.
Incluya:
Una copia de su recibo de compra.
Una nota detallada describiendo el problema.
Su información de contacto (nombre, número de teléfono y correo electrónico).
Instrucciones de envío
Cuando envíe su máquina de coser, siga estas instrucciones para evitar daños:
Utilice el embalaje original
Si es posible, conserve y utilice la caja de cartón y las plantillas de espuma originales. Si no está disponible, haga embalar su máquina por un profesional para garantizar su seguridad. Un embalaje inadecuado puede provocar daños durante el transporte.
Instrucciones especiales para máquinas de bordar
Nunca envíe una máquina de bordar con la unidad de bordado montada. Coloque la cama de extensión de brazo libre como soporte para proteger la placa base.
Incluir información detallada
Proporcione una nota escrita con lo siguiente:
Modelo de máquina Número de serie
Fecha de compra Su nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Descripción del problema
Cualquier material de muestra si procede
Información de contacto
Incluya un número de teléfono en el que se le pueda localizar entre las 9.00 y las 17.00 horas para que el técnico pueda hacer un seguimiento en caso necesario.
Singer no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado.
¿Tiene alguna pregunta?
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros aquí. Explore más recursos de asistencia en nuestra página de garantía de máquinas de coser o en nuestra página de registro de productos.
