Confidentialité et sécurité

Magasinez en toute sécurité

Vous pouvez avoir l'assurance que toutes les transactions réalisées en ligne avec la Singer Sewing Company sont entièrement sécurisées et confidentielles. Nos normes de cryptage élevées garantissent que tout achat par carte bancaire est réalisé en toute sécurité et sans risque. Nous soutenons notre système de sécurité en pleine confiance : dans l'éventualité peu probable où un paiement non autorisé serait facturé au compte d'un client, la Singer Sewing Company vous promet d'en couvrir le coût. Toutefois, si cela vous met plus à l'aise, vous pouvez soumettre votre commande et effectuer la transaction par carte de crédit par téléphone à ce numéro : 1 800 4-SINGER.

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité de SVP WORLDWIDE a été mise à jour le 21 février 2019. Votre confidentialité est importante pour SVP Worldwide. C'est pourquoi nous avons élaboré une Politique de confidentialité qui couvre la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos informations personnelles.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et communiquer avec nous si vous avez des questions.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent permettre d'identifier ou de communiquer avec une personne. Vous pouvez être invité à fournir vos informations personnelles chaque fois que vous communiquez avec SVP Worldwide ou l'une de ses filiales. SVP Worldwide et ses filiales peuvent partager ces informations personnelles entre elles et les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité. Elles peuvent aussi les associer à d'autres informations afin de fournir et d'améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir les informations personnelles que nous vous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne pourrons pas vous proposer nos produits ou services ni répondre à vos éventuelles demandes.

Voici quelques exemples des types d'informations personnelles que SVP Worldwide peut collecter et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles quand vous :

• Créez un compte mySewnetMC,
• Achetez un produit auprès de SINGERMD, HUSQVARNA VIKINGMD ou PFAFFMD,
• Téléchargez un logiciel ou une mise à jour auprès de PREMIER+MC,
• Vous abonnez à un bulletin d'information sur l'un de nos sites Web ou via les réseaux sociaux,
• Vous inscrivez à un cours dans le Magasin de détail Viking Sewing Gallery,
• Vous connectez à nos services,
• Enregistrez la garantie de votre machine,
• Envoyez un formulaire de remboursement,
• Communiquez avec nous,
• Ou participez à une enquête en ligne

Les catégories d'informations personnelles que nous collectons peuvent inclure vos :  

• Nom,
• Adresse postale,
• Numéro de téléphone,
• Adresse courriel,
• Date de naissance,
• Historique d'achat,
• Préférences de contact,
• Identifiants d'appareils,
• Adresse IP ou
• Informations de carte bancaire.

La manière dont nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement, ou lorsque nous estimons cela nécessaire dans le cadre des intérêts légitimes de SVP Worldwide ou d'un tiers auquel il peut être nécessaire de divulguer les informations.

• Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir informé des toutes dernières ventes, des promotions, des annonces de produits, des mises à jour de logiciel de SVP Worldwide, ainsi que des événements à venir. Si vous ne souhaitez pas figurer dans notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur « Se désinscrire » au bas de n'importe quelle communication.
• Nous utilisons également les informations personnelles pour créer, développer, gérer, fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités
• Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre date de naissance, pour déterminer les services appropriés. Par exemple, le site mySewnetMC n'est pas destiné aux utilisateurs âgés de moins de 16 ans.
• Nous pouvons occasionnellement utiliser vos informations personnelles pour vous adresser des avis importants, tels que des communications au sujet des achats et des modifications de nos conditions générales et de nos politiques. Dans la mesure où ces informations sont importantes dans le cadre de vos relations avec SVP Worldwide, vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir ces communications.
• Nous pouvons aussi utiliser les informations personnelles à des fins internes, par exemple dans le cadre d'audits, d'analyses de données ou de recherches visant à améliorer les produits, services et communications aux clients de SVP Worldwide.
• Si vous participez à un concours, une tombola ou une promotion de même nature, nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez pour administrer ces programmes.

Collecte et utilisation des renseignements non-personnels

Nous collectons aussi des données sous une forme qui ne permet pas une association directe avec une personne spécifique. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non-personnelles à n'importe quelle fin. Voici quelques exemples de renseignements non-personnels que nous collectons et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

• Nous pouvons collecter des informations telles que la langue, le code postal, le code régional, l'identifiant unique d'appareil et l'URL de référencement afin de mieux comprendre le comportement des clients et d'améliorer nos produits, services et publicités.
• Nous pouvons collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web et auprès de nos autres produits et services. Ces informations sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et pour comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et services les intéressent le plus. Les données agrégées sont considérées comme des renseignements non-personnels aux fins de la présente Politique de confidentialité.
• Nous pouvons collecter et conserver des détails concernant la manière dont vous utilisez nos services, y compris vos recherches. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Excepté dans certains cas limités afin d'assurer la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
• Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données concernant la manière dont vous utilisez votre appareil et vos applications afin d'aider nos développeurs à améliorer nos applications.

Si nous associons des renseignements non-personnels et des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu'elles resteront associées.

Témoins et autres technologies

Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour assurer le fonctionnement des sites Web ou pour améliorer leur efficacité, mais aussi pour fournir des informations aux propriétaires du site. 

Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent quelles parties de nos sites Web les personnes ont consultées et facilitent et mesurent l'efficacité des publicités et des recherches sur Internet. Nous traitons les informations recueillies par les témoins et autres technologies comme des renseignements non-personnels. Toutefois, dans la mesure où les adresses IP (Internet Protocol) ou des identifants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la législation locale, nous traitons également ces identifiants comme des informations personnelles. De même, lorsque des renseignements non-personnels sont associés à des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme personnelles aux fins de la présente Politique de confidentialité.

Comme c'est le cas de la plupart des services Internet, nous recueillons certaines informations automatiquement et elles sont stockées dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur et la langue, le fournisseur de services Internet (ISP), les sites Web et applications de référencement et ceux qui sont consultés ensuite, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de flux de clics.

Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, pour administrer le site, nous familiariser avec le comportement des utilisateurs sur le site, améliorer nos produits et services et recueillir des informations démographiques au sujet de notre base d'utilisateurs dans son ensemble. SVP Worldwide peut utiliser ces informations dans le cadre de ses services de marketing et de publicité.

La plupart des navigateurs Web autorisent un certain contrôle de la plupart des témoins via les paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur les témoins, y compris pour savoir quels témoins ont été définis, veuillez consulter le site www.allaboutcookies.org.

Découvrez comment gérer les témoins sur les navigateurs courants :

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Opera
• Apple Safari

Pour plus d'informations sur les autres navigateurs, veuillez consulter le site Web du développeur du navigateur. Pour ne plus être suivi par Google Analytics sur l'ensemble des sites Web, consultez le site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Divulgation aux tiers

SVP Worldwide peut parfois être amené à mettre certaines informations personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui collaborent avec SVP Worldwide pour fournir des produits et services, ou qui aident SVP Worldwide à présenter des informations de marketing à ses clients. Les informations personnelles ne seront partagées par SVP Worldwide que dans le but de fournir ou d'améliorer ses produits, services et publicités; elles ne seront pas communiquées à des tiers à leurs fins de marketing.

Fournisseurs de services

SVP Worldwide partage les informations personnelles avec des entreprises qui fournissent des services tels que le traitement des informations, l'octroi de crédit, le traitement des commandes des clients, la livraison de produits, la gestion et l'amélioration des données des clients, la fourniture du service à la clientèle, l'évaluation de votre intérêt pour nos produits et services et la réalisation d'études sur la clientèle ou d'enquêtes de satisfaction. Ces entreprises sont tenues de protéger vos informations et peuvent se trouver partout où SVP Worldwide est présent.

Protection des informations personnelles

SVP Worldwide attache une extrême importance à la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque SVP Worldwide stocke vos données personnelles, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité installés dans des sites qui utilisent des mesures de sécurité physiques.

Prise de décision automatisée

SVP Worldwide ne prend aucune décision impliquant l'utilisation d'algorithmes ou de profilage qui vous affectent de manière significative.

Intégrité et conservation des renseignements personnels

SVP Worldwide vous permet de tenir facilement vos renseignements personnels exacts, complets et à jour. Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente Politique de confidentialité. Pour évaluer ces durées, nous examinons soigneusement notre besoin de recueillir des informations personnelles et si nous considérons que c'est pertinent, nous ne les conservons que pendant la plus courte durée nécessaire pour atteindre l'objectif de la collecte, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.

Accès aux renseignements personnels

Nous vous permettrons d'accéder à vos renseignements personnels (y compris de les copier) à toute fin (y compris pour demander que nous corrigions les données si elles sont inexactes ou de les supprimer si SVP Worldwide n'est pas tenu de les conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes). Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui mettraient en danger la confidentialité d'autres personnes, qui sont extrêmement difficiles à réaliser ou pour lesquelles un accès n'est pas autrement requis par la législation en vigueur. Pour nous adresser une demande, veuillez nous contacter.

Avis destiné aux résidents de la Californie

Les résidents de la Californie qui ont communiqué des renseignements personnels à SVP Worldwide peuvent obtenir des informations concernant les divulgations éventuelles par SVP de ces informations personnelles à des tiers aux fins de marketing direct desdits tiers.

Les demandes doivent être envoyées à l'adresse suivante : SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Blvd, LaVergne, TN 37086. Dans les 30 jours suivant la réception d'une telle demande, nous vous adresserons une Divulgation de confidentialité en Californie, laquelle inclura la liste de certaines catégories de renseignements personnels divulgués au cours de l'année calendaire précédente à des tiers à leurs fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses desdits tiers. Cette demande ne peut pas être effectuée plus d'une fois par année calendaire.

Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes envoyées à une autre adresse que celle qui figure dans ce paragraphe.

Notre engagement envers votre confidentialité à l'échelle de l'entreprise

Pour veiller à la sécurité de vos renseignements personnels, nous communiquons nos consignes de confidentialité et de sécurité aux employés de SVP Worldwide et appliquons strictement les protections de la confidentialité au sein de l'entreprise.

Questions concernant la confidentialité

Pour toute question ou préoccupation concernant la Politique de confidentialité de SVP Worldwide ou son traitement des données, ou si vous souhaitez déposer une plainte au sujet d'une infraction possible aux lois locales sur la confidentialité, veuillez nous contacter.

Lorsque nous recevons une question au sujet de la confidentialité, nous disposons d'une équipe dédiée qui trie les questions et s'efforce de répondre à la préoccupation ou à la demande spécifique que vous nous avez adressée. Si votre problème est de nature plus importante, nous pouvons vous demander des informations complémentaires. Toutes ces communications importantes reçoivent une réponse. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la réponse reçue, vous pouvez porter votre plainte devant l'autorité de régulation pertinente dans votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous nous engageons à vous fournir toutes les informations concernant les démarches de plainte pertinentes qui peuvent être à votre disposition dans votre situation particulière.

SVP Worldwide peut occasionnellement mettre à jour sa Politique de confidentialité. Lorsque nous apportons des modifications importantes à la politique, un avis est publié sur notre site Web, ainsi que la Politique de confidentialité mise à jour.

SVP Worldwide, 1714 Heil Quaker Boulevard, Suite 130, La Vergne, TN 37086

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