Preguntas frecuentes

¡En singer®, queremos hacer tu pedido bien, siempre! Para garantizar que su pedido se procese correctamente, espere entre 1 y 2 días hábiles para que preparemos su pedido.

Dependiendo del método de envío, los plazos de entrega oscilan entre 2 y 7 días. Aprende más aquí.

  • Los artículos deben haber sido comprados en Singer.com
  • Debe ser el propietario original
  • Debe devolverse en el embalaje original

Pasos para Devolución

Paso 1  Por favor haga clic aquí para completar su solicitud de devolución.

Paso 2  Recibirás un correo electrónico de nuestro equipo de soporte confirmando tu autorización de devolución. También recibirá un correo electrónico con una etiqueta de envío de UPS. Asegúrese de revisar las carpetas de correo no deseado y basura, ya que será un correo electrónico automatizado desde una cuenta de UPS. Esta etiqueta de devolución caducará en 7 días.

Paso 3 Imprima la etiqueta, péguela al paquete y entréguela en un punto de entrega de UPS. La autorización de devolución solo es válida dentro del plazo de devolución. El artículo debe tener fecha posterior para su devolución dentro del período de devolución. Si tiene algún problema con su etiqueta de devolución,  contáctenos.

Paso 4 Desde el momento en que recibimos su devolución, espere hasta siete días hábiles para procesar su devolución. Su reembolso se procesará según la forma de pago utilizada para la compra original y excluye cualquier cargo de envío original. La caja de regalo y los gastos de envío no son reembolsables.

Visite nuestra página de manuales y actualizaciones ubicada aquí para descargar copias gratuitas de manuales de usuario completos, guías de puntadas y actualizaciones de la máquina. 

Por favor, sepa, singer® se ha unido a muchas empresas en la Iniciativa Verde para reducir nuestra huella económica y los manuales del usuario ahora están exclusivamente en línea. 

Se incluye una Guía de inicio rápido con su máquina para proporcionar los pasos básicos para comenzar a utilizar su nueva Producto singer®. El manual de usuario completo se encuentra aquí

¡Feliz costura!